DOMANDE FREQUENTI

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Spedizioni e ordini

Quanto tempo impiega la spedizione?

Ogni ordine viene elaborato con cura entro 1–2 giorni lavorativi. I tempi di consegna sono generalmente compresi tra 10-20 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email con tutte le informazioni per seguirne il percorso.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è sempre gratuita su tutti gli ordini effettuati su MyLuxis. Non sono previsti costi nascosti e il prezzo visualizzato al momento del checkout è quello finale.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta affidato il pacco al corriere, riceverai un'email contenente il numero di tracciamento. Potrai seguire in qualsiasi momento lo stato della spedizione direttamente dalla nostra pagina "Traccia il tuo ordine".

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato o spedito, faremo il possibile per modificarlo o annullarlo. Ti consigliamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo info@myluxis.com, così da poterti assistere nel modo più rapido.

Posso restituire un prodotto?

Sì. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, nel rispetto della normativa europea. Per avviare la procedura è sufficiente contattarci via email e ti forniremo tutte le istruzioni necessarie.

Quando riceverò il rimborso?

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto. L'importo verrà accreditato entro pochi giorni lavorativi, in base ai tempi previsti dal tuo istituto di pagamento.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri per rendere il tuo acquisto semplice e veloce. Puoi pagare con Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Shop Pay e PayPal. Tutte le transazioni sono protette e gestite attraverso sistemi di pagamento sicuri, garantendo la massima tutela dei tuoi dati personali e delle informazioni di pagamento.