FAQ
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite Shopify Payments (carte di credito/debito) e PayPal.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Attualmente i tempi di spedizione possono variare tra 20 e 30 giorni lavorativi. Ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, una volta spedito riceverai un’email con il link per tracciare il tuo pacco.
Come posso annullare o modificare un ordine?
Contattaci il prima possibile all’indirizzo info@myluxis.com. Se l’ordine non è ancora stato spedito, cercheremo di aiutarti.
Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo un diritto di recesso di 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Consulta la pagina “Diritto di Recesso” per maggiori dettagli.
I prodotti sono coperti da garanzia?
Sì, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale prevista dalla normativa vigente.
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Sì, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni e ricevere un rimborso, salvo eccezioni previste dalla legge.
Offrite spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in tutta Italia e nei principali Paesi europei. Contattaci per informazioni sulle destinazioni.
Come posso contattarvi per assistenza?
Puoi scriverci all’indirizzo info@myluxis.com. Rispondiamo solitamente entro 24–48 ore lavorative.