FAQ

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite Shopify Payments (carte di credito) e PayPal.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
A causa dell’alta richiesta, i tempi di spedizione attuali sono più lunghi del solito e possono variare tra 20 e 30 giorni lavorativi. Ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione.

Posso tracciare il mio ordine?
Sì, una volta spedito il pacco, riceverai un’email con il numero di tracciamento per seguire la spedizione.

Come posso annullare o modificare un ordine?
Ti consigliamo di contattarci il prima possibile all’indirizzo info@myluxis.com. Se l’ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per aiutarti.

Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo un diritto di recesso di 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Per maggiori dettagli consulta la nostra pagina “Diritto di Recesso”.

I prodotti sono coperti da garanzia?
Sì, tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale prevista dalla normativa vigente.

Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Certamente, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni e ricevere un rimborso, salvo che il prodotto non rientri nelle esclusioni previste dalla legge.

Offrite spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in tutta Italia e anche nei principali paesi europei e oltre. Contattaci per maggiori informazioni sulle destinazioni.

Come posso contattarvi per assistenza?
Puoi scriverci all’indirizzo email info@myluxis.com. Cerchiamo di rispondere entro 24-48 ore lavorative.