Diritto di Recesso
Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2026
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se acquisti come consumatore hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
1. Termine per il Recesso
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal vettore), acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Se un ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto.
2. Come Esercitare il Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione esplicita via email al seguente indirizzo:
Nella richiesta ti chiediamo di indicare:
- numero dell'ordine;
- nome e cognome;
- prodotto da restituire.
Una volta ricevuta la richiesta, ti forniremo le istruzioni per la restituzione.
3. Restituzione del Prodotto
Il prodotto dovrà essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
L'indirizzo del centro resi verrà comunicato via email dopo la richiesta.
Salvo diversa indicazione, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
4. Condizioni del Prodotto
Per poter ottenere il rimborso, il prodotto dovrà essere restituito:
- integro;
- completo di eventuali accessori;
- non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
- preferibilmente nella confezione originale.
Qualora il prodotto presenti una diminuzione di valore dovuta a un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne le caratteristiche, il rimborso potrà essere ridotto nei limiti consentiti dalla legge.
5. Rimborso
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito oppure una prova della sua spedizione, provvederemo al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso comprenderà anche gli eventuali costi della consegna standard sostenuti al momento dell'acquisto. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di spedizione diverso da quello standard non saranno rimborsati.
6. Eccezioni al Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:
- prodotti personalizzati o realizzati su misura;
- prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- altri casi previsti dalla normativa vigente.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al diritto di recesso puoi contattarci all'indirizzo: